Política de Reembolso – Pipoca da Ritinha

Na Pipoca da Ritinha, trabalhamos com a máxima dedicação para garantir que nossos produtos personalizados atendam às suas expectativas. Como os itens são feitos sob encomenda, nossa política de reembolso é específica para preservar a qualidade e a experiência de nossos clientes.

Reembolsos em Caso de Erro de Produção

Se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação ou erros na personalização que foram causados por nossa equipe, você terá direito a um reembolso ou a um produto substituto. Para que possamos processar o reembolso ou substituição, solicitamos que entre em contato conosco em até 14 dias corridos após o recebimento do produto.

No caso de um erro da nossa parte, pedimos que nos envie fotos do produto e uma descrição detalhada do problema para que possamos avaliar e fornecer a melhor solução.

Produtos Personalizados

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos reembolsos por mudanças de ideia ou se o cliente simplesmente não gostar do produto. Por ser feito sob encomenda, cada item é único e adaptado conforme as especificações do cliente. Portanto, não é possível devolver ou trocar os itens, a menos que haja um defeito de fabricação ou erro no processo de personalização.

Cancelamento de Pedido

Se você precisar cancelar o pedido antes de ele ser enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido processado ou enviado, podemos proceder com o cancelamento e o reembolso integral. Porém, se o pedido já tiver sido enviado ou estiver em processo de produção, o cancelamento não será possível.

Processamento de Reembolso

Uma vez aprovado o reembolso, o valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, dentro do prazo estabelecido pela administradora do seu cartão ou serviço de pagamento. O processo de reembolso pode levar até 15 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.

Produtos Danificados ou Perdidos Durante o Envio

Embora façamos o nosso melhor para garantir que os produtos sejam entregues com segurança, em casos de extravio ou danos durante o transporte, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação com a transportadora e, se necessário, ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir o reembolso ou envio de um novo produto.

Como Entrar em Contato

Caso precise solicitar um reembolso ou tenha dúvidas sobre o processo, entre em contato com nossa equipe pelo Whatsapp (918 506 631) ou e-mail (info@pipocadaritinha.com). Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com a Pipoca da Ritinha.

Agradecemos por confiar na Pipoca da Ritinha, e nos comprometemos a garantir que cada compra seja especial e feita com cuidado!